Android版Stop Motion Studioでのアプリ内購入に関するトラブルシューティング
AndroidデバイスでStop Motion Studioのアプリ内購入で問題が発生した場合、以下のトラブルシューティング手順を試してみてください。
インターネット接続の確認
- デバイスが安定したインターネットに接続されていることを確認してください。
- Wi-Fiとモバイルデータを行き来して、問題が解決するか試してみてください。
デバイスの再起動
- Androidデバイスを再起動して、アプリ内購入プロセスに影響を与えている可能性のある一時的な問題を解消してください。
アプリのアップデート
- Stop Motion Studioが最新バージョンであることを確認してください。
- Google Playストアを開き、Stop Motion Studioを検索して、アップデートがあればアップデートしてください。
Google Playストアのアップデート
- Google Playストアアプリが最新であることを確認してください。
- Playストアを開き、設定メニューに移動して、アップデートを確認してください。
キャッシュとデータのクリア
- 設定 > アプリ > Google Playストア に移動します。
- ストレージ をタップします。
- キャッシュをクリア をタップしてから データをクリア をタップします。
- Stop Motion Studioアプリについても同じ手順を繰り返します。
支払い方法の確認
- 支払い方法が有効で最新であることを確認してください。
- Google Playストア > メニュー (横線3本) > お支払い方法 に移動して、支払い情報が正しいことを確認してください。
Googleアカウントの確認
- 支払い方法が設定されている正しいGoogleアカウントにログインしていることを確認してください。
- 設定 > アカウント > Google に移動して、アカウントが正しく同期されていることを確認してください。
アプリの再インストール
- 貴重な作品をバックアップしておきましょう。
- Stop Motion Studioをアンインストールします。
- デバイスを再起動します。
- Google PlayストアからStop Motion Studioを再インストールします。
システムアップデートの確認
- Androidオペレーティングシステムが最新であることを確認してください。
- 設定 > システム > システムアップデート に移動して、アップデートを確認してください。
サポートに連絡
- アプリ内購入に関する追加のトラブルシューティング手順とサポートについては、Google Playヘルプセンターにアクセスしてください。