Erste Hilfe

Viele Probleme lassen sich einfach durch einen Neustart deines Geräts beheben. Wenn du Schwierigkeiten hast, probiere das zuerst aus.

Mobil:

1. Halte den Sleep/Wake-Button oben am Gerät ein paar Sekunden lang gedrückt, bis ein roter Schieberegler erscheint.
2. Schiebe den Regler, um das Gerät auszuschalten.
3. Warte, bis das Gerät vollständig heruntergefahren ist.
4. Halte den Sleep/Wake-Button erneut gedrückt, bis das Geräte-Logo erscheint.
5. Sobald das Gerät neu gestartet ist, versuche die App erneut zu öffnen.

Desktop:

1. Klicke auf das Startmenü und wähle "Neu starten" aus den Energieoptionen.
2. Warte, bis der Computer vollständig heruntergefahren und neu gestartet ist.
3. Sobald der Computer neu gestartet ist, versuche die App erneut zu öffnen.

Ein Neustart deines Geräts kann oft vorübergehende Fehler oder Probleme mit Apps beheben. Wenn das Problem weiterhin besteht, findest du Antworten auf viele häufige Fragen in unserer Fehlerbehebungsanleitung.