Primeros Auxilios

Muchos problemas se pueden resolver simplemente reiniciando tu dispositivo. Si estás teniendo dificultades, prueba esto primero.

Móvil:

1. Mantén presionado el botón de Encendido/Apagado en la parte superior del dispositivo durante unos segundos hasta que aparezca un control deslizante rojo.
2. Desliza el control deslizante para apagar el dispositivo.
3. Espera hasta que el dispositivo se apague por completo.
4. Mantén presionado el botón de Encendido/Apagado nuevamente hasta que aparezca el logotipo del dispositivo.
5. Una vez que el dispositivo se reinicie, intenta abrir la aplicación de nuevo.

Escritorio:

1. Haz clic en el menú Inicio y selecciona "Reiniciar" de las opciones de energía.
2. Espera a que la computadora se apague por completo y se reinicie.
3. Una vez que la computadora se reinicie, intenta abrir la aplicación de nuevo.

Reiniciar tu dispositivo a menudo puede resolver fallas temporales o problemas con las aplicaciones. Si el problema persiste, encontrarás respuestas a muchas preguntas comunes en nuestra guía de solución de problemas.